8月9日早上,女大学生小张在嘀嗒拼车上发布了乘车订单。半个小时左右,一位拼车司机联系到了小张。
据当事人小张介绍,“这个司机联系我之后,一上来就给我发了这个消息。”信息内容大致如下:可以跟你商量一下吗?我免费送你到地方,你坐在后面看我*飞机就行了,不耽误你上班时间,可以就聊聊。
意识到这名司机心怀不轨后,小张没有回复。但该司机不依不饶,继续发送信息:最后再返给你50元钱。
小张告诉看看新闻Knews记者,“嘀嗒的app不能直接投诉,只能拉黑这名司机。”无奈的小张只能拨打了客服的电话。客服回应称,这个人没有接单,所以不算是在拼单过程中发生这些事情的,该行为属于拼车司机单方面与小张联系。客服建议小张直接把该司机屏蔽。
“以后真的不敢再使用这个平台了”小张感觉有些后怕,如果自己上了车以后,遇到这种“变态司机”,岂不是威胁到个人安全!
随后看看新闻Knews记者也拨通了嘀嗒拼车的客服电话。客服表示,如果这位司机没有接单的话,这边是没办法查询到任何相关信息的。建议受到骚扰的乘客,把聊天记录截图,反馈给后台的人工客服,技术部门负责解决。嘀嗒客服还称,的确收到过一些类似的投诉,但只能交给技术解决。
无独有偶,除了小张受到言语骚扰外,还有别的女性乘客也收到了这位“拼车司机”的露骨信息。
乘客的人身安全,必须成为网约车不可逾越的底线。简单的屏蔽拉黑,所起的作用微乎其微。没有釜底抽薪的整改,“翻车”也在意料之中。
(编辑:宇强)